СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
    En
    En

    CenterVision Queue Management

    Программное обеспечение «CenterVision Queue Management» применяется в области клиентского сервиса для мониторинга посещаемости офисов обслуживания клиентов, контроля наличия очередей и оценки уровня загрузки помещений в автоматическом режиме
    Задать вопрос

    Описание технологии

    Работа ПО основана на распознавании людей на кадрах с видеопотока и подсчёте их количества при помощи сверхточных нейронных сетей. В качестве источника данных используются камеры видеонаблюдения. На основе накопленных данных пользователи системы имеют возможность формировать отчеты по загрузке в различных временных разрезах, сравнивать загруженность нескольких точек обслуживания. При обнаружении пиковой загрузки происходит отправка уведомлений ответственным лицам.

    CenterVision для контроля и мониторинга офисов обслуживания клиентов:
    • Использует высокоточные нейронные сети для распознавания посетителей;
    • Отслеживает нагрузку на офисы в режиме реального времени;
    • Передает автоматическое оповещение в случае превышения заданных порогов нагрузки;
    • Собирает статистику посещаемости по всем объектам;
    • Предоставляет инструменты анализа и сравнения, готовит понятные отчеты;
    Как работает технология
    Решаемые задачи
    Подсчет посетителей
    Автоматизация процесса подсчета клиентов/посетителей
    Контроль сотрудников
    Автоматизация процесса определения присутствия сотрудников на рабочем месте
    Формирование статистики
    Формирование статистики загрузки в течение дня, в т. ч. в зависимости от площади посещаемых зон;
    Прогнозирование
    посещаемости
    Прогнозирование загрузки на основе исторических данных

    Выгода от использования

    Оптимизация затрат
    Происходит за счет регулирования кол-ва персонала и его рабочих графиков, исходя из загрузки точек обслуживания клиентов
    Снижение издержек на аренду помещений
    Возможность точного определения необходимой площади помещений, а также оценка возможности закрытия части точек обслуживания вследствие низкой загрузки
    Улучшение уровня сервиса
    Повышение лояльности клиентов и предотвращение конфликтных ситуаций за счет снижения времени ожидания в очереди и регулирования рабочих графиков персонала.
    Повышение эффективности работы компании
    Происходит за счет оптимизации затрат, регулирования персонала и его рабочих графиков, повышение лояльности клиентов
    Функционал программы
    • Подсчет количества
      Подсчет количества людей в выделенных зонах (зоны нахождения клиентов/посетителей, зоны нахождения сотрудников)
    • Отправка уведомлений
      Формирование и отправка уведомлений на электронную почту (и/или в Telegram) ответственным лицам.
    • Настройка параметров подсчета
      Настройка пороговых значений количества людей в каждой зоне (вручную и в автоматическом режиме), добавление, удаление, фильтрация, сортировка зон подсчета
    • Создание отчетов
      Формирование отчетов по загрузке. Выгрузка отчетов на ПК.
    Функционал отчетов
    • Временные периоды
      Выбор временного разреза (час, день, неделя, месяц, квартал), визуализация сравнительной загрузки за аналогичные временные периоды (например, за аналогичный период прошлого года/месяца/дня);
    • Сравнение помещений
      Выбор нескольких помещений (объектов) для сравнения, сравнение помещений с сопоставимой и/или разной площадью
    • Анализ загруженности
      Визуализация превышения порогов загруженности на графиках, возможность сравнения загрузки разных помещений на одном или на разных графиках
    • Выбор вида отчета
      Выбор вида отчета: линейный график/гистограмма, возможность прикрепления к отчету скриншотов максимальной загруженности помещений
    Стоимость
    Вариант 1. Продажа
    Наименование
    Описание
    Тип лицензии
    Единица измерения
    Цена, руб. c НДС
    CenterVision Person
    Программное обеспечение для распознавания очередей и контроля нагрузки на офисы и точки обслуживания клиентов
    Неисключительная, бессрочная
    На организацию
    30 000,00
    CenterVision Person (Video)
    Лицензия за канал
    Неисключительная, бессрочная
    Источник данных (видеокамера)
    2 500,00
    *Дополнительно оплачивается техническая поддержка 15% / год от стоимости ПО.
    Вариант 2. Сервис
    Наименование
    Описание
    Тип лицензии
    Единица измерения
    Цена, руб. c НДС
    CenterVision Person
    Лицензия на видеопоток. Программное обеспечение для распознавания очередей и контроля нагрузки на офисы и точки обслуживания клиентов
    Подписка
    Камера / месяц
    500,00
    *Крупные проекты (от 50 камер), а также запросы на доработку ПО рассчитываются отдельно.
    Требования к ПО и оборудованию
    Инструкция по установке ПО
    Задать вопрос
    Заполните форму, и наши эксперты ответят вам
    (если Вы наш клиент, пишите в NOC@center2m.ru )